Tesla отложи дългоочакваното събитие по доставката на модела Signature Edition, което беше насрочено за 12 май в завода във Фремонт. Днес, само три дни преди събитието, компанията изпрати кратко имейл до участниците, без да даде никакво обяснение и без да посочи нова дата.
Отлагането в последния момент оставя купувачите, които вече са похарчили хиляди долари за самолетни билети и резервации в хотели, с празни ръце.
Имейл от две изречения за събитие на стойност 159 420 долара
Имейлът на Tesla до поканените, който беше споделен в социалните медии от Brooks Weisblat от DragTimes, гласи: „Събитието за доставка на Signature Edition, насрочено за 12 май 2026 г., е отложено. Извиняваме се за причиненото неудобство.“
Това е всичко. Няма посочена причина, няма нова дата, няма споменаване за възстановяване на пътните разходи.
Брукс от Drag Times, който вече беше резервирал полети и настаняване, публикува в X: „Похарчих хиляди за това пътуване… @Tesla.“
Той далеч не е единственият. Събитието беше само за поканени за 350-те купувачи, които поръчаха ограничените автомобили Signature Edition — 250 бройки Model S и 100 бройки Model X на цена 159 420 долара всяка. Много от тези купувачи са си взели отпуск и са резервирали пътувания от цялата страна, за да присъстват на това, което Tesla обяви като „празник само за поканени на първата от последните доставки на Model S и Model X Signature Edition — някога.“
Собствениците в отговорите не бяха милостиви. Един от тях написа, че Tesla трябва „да компенсира собствениците или да проведе събитието на първоначално планираната дата“.
Тенденцията на Tesla да променя събитията в последния момент
Това далеч не е първият път, когато Tesla отменя насрочено събитие. Когато компанията се готвеше да достави първия Model S Plaid през 2021 г., тя отложи събитието по доставката с една седмица, защото Илон Мъск заяви, че е необходима „още една седмица за доработки“. Tesla също така отложи представянето на Robotaxi от август за октомври 2024 г., за да има повече време за изграждане на прототипи.
Но тези забавяния бяха придружени поне с някакво обяснение. Този път Tesla предостави на клиентите си с най-високи разходи – хора, които току-що бяха платили 159 420 долара за кола за колекционери и подписаха споразумение за забрана на препродажбата с неустойка от 50 000 долара – нищо повече от общо извинение от две изречения.
Моментът прави липсата на комуникация още по-лоша. Тридневно предизвестие не е достатъчно, за да се отменят или променят повечето резервации на самолетни билети без санкции. Някои от участниците вероятно вече са били в път или вече са пристигнали в района на залива.
Какво ще се случи оттук нататък?
Tesla не е съобщила кога ще бъде пренасрочено събитието. Компанията също така не е посочила дали отлагането засяга действителния график за доставка на автомобилите от Signature Edition, или дали купувачите все пак ще получат колите си по или около първоначалния график.
Както съобщихме миналия месец, Tesla потвърди, че производството на Model S и Model X е приключило, като производствената линия във Фремонт се преобразува за производство на хуманоидни роботи Optimus. Signature Edition трябваше да бъде грандиозното сбогуване – празник при залез слънце в завода, където Model S за първи път слезе от конвейера през 2012 г.
Но залезът беше отложен. Без причина, без нова дата и с много хора, които са похарчили много пари за пътувания, които не подлежат на възстановяване.
Това е неудобно. Не е добър имидж за Tesla. Това са най-преданите ентусиасти на Tesla, хора, които бяха специално поканени да похарчат 159 420 долара за колекционерски автомобил с номер. Те подписаха ограничителни споразумения за забрана на препродажба с глоби от 50 000 долара. Резервираха си полети през цялата страна. А Tesla възнагради тази лоялност с имейл от две изречения три дни преди събитието.
Пълната липса на обяснение е това, което прави ситуацията особено лоша. Ако има основателна причина – забавяне в производството на автомобилите, логистичен проблем във фабриката, проблем с разрешителните – Tesla трябва да го каже. Тези купувачи вероятно биха разбрали. Това, което не разбират и не би трябвало да приемат, е мълчанието от страна на компания, която току-що е взела по 160 000 долара от всеки от тях.
Като минимум Tesla трябва да възстанови невъзстановимите пътни разходи на участниците, които са направили резервации въз основа на първоначалната покана. Това е основно обслужване на клиентите за продукт в този ценови диапазон. Дали Tesla действително ще направи това е съвсем друг въпрос, тъй като компанията дори няма отдел за връзки с обществеността, който да отговаря на жалби.
