Собственик на Zeekr 9X, останал блокиран в чужбина: дистанционното заключване деактивира интелигентните функции за 30 часа

Неотдавнашен инцидент, в който беше замесен собственик на Zeekr 9X от Китай, който се сблъска със значителни ограничения на инфоразвлекателната система, докато преминаваше границата с Казахстан, предизвика широка дискусия.

Собственикът, идентифициран като г-н Лиу, съобщи, че интелигентните функции на автомобила му – включително навигацията, отделението за багаж и електронната капачка на резервоара за гориво – са били блокирани за повече от 30 часа, което е причинило сериозни неудобства по време на планираното му трансконтинентално пътуване до Европа.

Г-н Лиу, който е закупил новия SUV за около 500 000 юана (73 500 USD) едва преди шест месеца, е започнал пътуването си на 8 юли. При влизането си в Казахстан на 16 юли системата на автомобила активира ограничения, което му даде усещането, че колата е „наполовина извън строя“. Той отбеляза, че е информирал персонала на дилърството за плановете си за трансгранично пътуване по време на предпътувалната техническа проверка, но не е получил никакви предупреждения относно потенциални ограничения на системата.

На 23 юли говорител на Zeekr разясни ситуацията пред китайското медийно издание „National Business Daily“, като заяви: „След проверка местоположението на автомобила беше засечено в чужбина, което задейства вградения механизъм за сигурност.“ Компанията обясни, че системата показва изскачащи предупреждения, последвани от постоянно съобщение на екрана, ако статусът на местоположението остане непроменен.

Zeekr подчерта, че това е стандартна мярка в бранша за предотвратяване на кражби и загуби, предназначена да защити активите на собствениците и да спазва международните разпоредби и управлението на вноса и износа, като предотвратява рискове, свързани с контрабанда или кражба.

Zeekr допълнително поясни, че този механизъм не засяга основните системи за управление на автомобила, като задвижващия механизъм или спирачната система, и няма сценарий, при който „автомобилът да е блокиран“ или „да не може да се управлява“. Компанията отбеляза, че портът за зареждане може да се отвори чрез пряко натискане, а капачката на резервоара за гориво може да се отключи чрез продължително натискане на физическия бутон за аварийните светлини в кабината в продължение на пет секунди, като по този начин се заобикаля необходимостта от използване на инфоразвлекателната система.

Според производителя, след като потребителят потвърди, че трансграничното пътуване е законно, ограниченията могат да бъдат отменени чрез код за оторизация. Компанията потвърди, че автомобилът на г-н Лиу вече е бил проверен и системните предупреждения са премахнати. Временното отключване обаче е ограничено до един регион, като шофирането през няколко държави може да доведе до повторното заключване на автомобила.

„Поддържаме тясно общуване с потребителя, за да му окажем активна помощ по последващите въпроси, и ще продължим да оптимизираме нашите стратегии за сигурност въз основа на обратната връзка от потребителите, за да подобрим преживяването при трансгранично пътуване“, заявиха от Zeekr.

На 1 юли марката Zeekr на Geely публикува данни, показващи, че през юни са доставени 35 169 автомобила, което представлява ръст от 111% спрямо същия период на миналата година, а от януари до юни са доставени общо 178 370 автомобила, което е ръст от 97% спрямо същия период на миналата година.